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地址：武漢市東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)大學(xué)園路18號領(lǐng)航園4號樓1單元6層、8層
星創(chuàng)源公司 / Star chuangyuan companies
星創(chuàng)源公司以用戶至上，服務(wù)第一為原則，將全心全意為用戶服務(wù)，為保證設(shè)備能及時、安全、正常的投入運行，我公司將對產(chǎn)品進行完善的服務(wù)，以達到用戶滿意。我公司對產(chǎn)品的售后服務(wù)作出以下鄭重承諾：
1、產(chǎn)品質(zhì)保期
設(shè)備安裝調(diào)試驗收后運行12個月，終身維護。
2、售前服務(wù)
（1）提供行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)；
（2）與客戶共同研討技術(shù)方案，以幫助用戶完善工程的整體設(shè)計，提高產(chǎn)品效率；
（3）向客戶提供完善的產(chǎn)品技術(shù)交底，在尊重客戶要求的前提下，提出技術(shù)性的改進建議。
3、現(xiàn)場安裝調(diào)試技術(shù)服務(wù)
公司免費提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，使所供設(shè)備安全、正常投運，派出合格的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員，不稱職無條件更換。
4、提供技術(shù)培訓(xùn)
為使合同設(shè)備能正常安裝和運行，我方提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。我方將在工地現(xiàn)場對客戶方技術(shù)人員就合同設(shè)備的裝備、運行和維護等進行技術(shù)培訓(xùn)。
5、售后維護
即時響應(yīng)：24小時電話支持，使客戶隨時與我們的技術(shù)工程師保持聯(lián)絡(luò)。若客戶系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障，我們可通過遠程連接方式或現(xiàn)場方式提供技術(shù)支持。
主動預(yù)防：主動給客戶打電話，了解客戶系統(tǒng)的運行狀況；定期上門例行檢查，將系統(tǒng)隱患消滅在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，并在檢查完成后給出系統(tǒng)檢測報告及詳盡的分析報告。
專業(yè)水準：專業(yè)的服務(wù)事件管理系統(tǒng)，自動跟蹤處理并記錄服務(wù)的全過程；對客戶資料及維修記錄進行整理歸檔；經(jīng)驗豐富的技術(shù)員團隊，使客戶能享受到最專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。
安全可靠：我公司的服務(wù)工程師嚴格按照符合ISO9001質(zhì)量標(biāo)準的《客戶服務(wù)規(guī)范》和《工程實施技術(shù)規(guī)范》為客戶服務(wù)。對客戶重要的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)，進行有效備份，同時制定系統(tǒng)恢復(fù)計劃和保護計劃，確保客戶系統(tǒng)的安全運行。
